واحد پشتیبانی شرکت سبزافزار با رویکرد و تجربه حضور در پشتیبانی IT و ارزیابی سیستم های فروشگاهی تشکیل گردیده که درقالب گروه های جداگانه در حال سرویس رسانی به مشتریان گرامی در حوزه نرم افزار فروشگاهی، سامانه های مدیریتی نظام پیشنهادها و … می‌باشند. تمامی تماس‌های تلفنی، دریافت راهنمایی ها، رفع اشکالات احتمالی و مواردی از این قبیل از طریق مرکز تماس به این واحد ارجاع شده ، و کارشناسان در کوتاهترین زمان نسبت به ارایه جواب قانع کننده اقدامات لازم را نسبت به درخواست مشتری انجام می نمایند.

سبزافزار آریا با استفاده از جدید ترین ابزارهای ارتباطی در سازمان خود ضمن راهنمایی و هدایت مشتریان از طریق خطوط تلفن ، امکان برطرف ساختن ایرادات فنی را مهیا ساخته و همواره جهت کوتاه و ساده تر کردن فرایندهای موجود تلاش می نماید .

کلیه خطوط و مکالمات مشتریان و مخاطبین با سبزافزار ، جهت ارتقاء سطح کیفی خدمات، بررسی و ضبط گردیده و بصورت روزانه و یا هفتگی پایش خواهد شد. ارجاع و کنترل فرایندهای موجود و ارجاعی از سوی مخاطبین در نرم افزار ارتباط با مشتری ثبت و تا پایان دوره پاسخگویی مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت.