هوش تجاری یا Business Intelligence فرآیندی است که هوشمندی را برای یک کسب و کار به ارمغان آورده و با توانمند کردن سازمان در اتخاذ استراتژیها و تصمیمات هوشمندانه و بهینه این امر را محقق میسازد.

طی این فرآیند سامانه هوش تجاری یا BI داده های خام را به اطلاعات مفید و معناداری تبدیل میکند که به مدیران سازمان کمک میکند تا مقادیر عظیمی از اطلاعات را برای شناسایی و توسعه فرصتهای جدید و در عین حال شناسایی و جبران فرصتهای از دست رفته، به کار برده و تصمیم های خود را بر اساس واقعیت و نه حدس و گمان، سریعتر اتخاذ کنند و با اعمال یک استراتژی اثربخش، عملکردی سنجیده و در زمان مناسب از خود نشان دهند.

به بیان دیگر با سامانه یا نرم افزار هوش تجاری، اطلاعات مناسب، به شکل قابل تجزیه و تحلیل و بررسی، در بهترین زمان، در دسترس افراد تصمیم گیرنده قرار میگیرد و کاوش و تحلیل اطلاعات را برای ایشان ساده میسازد. بهینه سازی فرآیندها و اندازه گیری فاکتورهای حیاتی و ارزیابی عملکرد سطوح مختلف سازمان، درک بهتری از آنچه در یک مجموعه اتفاق میافتد را برای مدیران میسر میسازد. صحت اطلاعات مورد استفاده و عکس العمل به موقع که بر این اساس نشان داده میشود، کارایی بخشها و مجموعه های وابسته به یک سازمان را بالا برده و مزایای رقابتی را افزایش میدهد. نرم افزار هوش تجاری، اطلاعات مفید را از سراسر سازمان و حتی خارج آن استخراج و جمع آوری مینماید تا براساس این اطلاعات بتوان با پیدا کردن دیدگاه نسبت به آینده و پیش بینی تغییرات، برنامه ریزی کرده و راهکاری مناسب در نظر گرفت .