نرم افزار باشگاه مشتریان

تفاوتی ندارد که شما صاحب یک فروشگاه بزرگ یا کوچک هستید، حفظ مشتریان وفادار شما منبع سود کسب‌وکار شماست. در سال‌های اخیر رقابت برای جذب و حفظ مشتری پیچیده‌تر شده و ابزارهای متنوعی در اختیار کسب‌وکارها قرار گرفته تا با ارائه خدمات متنوع، وفاداری و رضایت مشتریان را افزایش دهند.

باشگاه مشتریان برای تامین نیازها و ایجاد منافع بیشتر مشتریان در برندهای تجاری شکل می‌گیرد، در واقع باشگاه مشتریان یا برنامه وفاداری یک راهکار بازاریابی است که شرکت‌ها به دنبال ایجاد رابطه بلندمدت و موثرتر با مشتریان خود هستند. نرم افزار باشگاه مشتریان با استفاده از ارائه خدمات و محصولات خاص به مشتریان و ارائه امتیازهایی به عنوان پاداش برای خرید وفاداری، این رابطه را تقویت می‌کند و به مشتریان اجازه می‌دهد تا در برخی فعالیت‌های تخصصی و محدود شرکت کنند و از امتیازات خود به عنوان تخفیف‌هایی در خریدهای بعدی استفاده کنند.

پیاده‌سازی باشگاه مشتریان این بستر را برای شما فراهم می‌کند تا با ارتباط عمیق‌تر با مشتریان، ارائه امتیازات ویژه به مشتریان گروه خاصی از مشتریان راحت‌تر صورت گیرد و کسب‌وکار نیز از مزایای راه‌اندازی باشگاه برخوردار شود. دسته‌بندی مشتریان و تدوین استراتژی فروش با توجه به طیف گسترده آن‌ها بدون کمک تکنولوژی امکان‌پذیر نیست. سبزافزار سامانه‌ای را در اختیار کسب‌وکارها قرار داده تا رفتار هدفمند و مؤثری با مشتریان داشته باشند.

مزایای استفاده سامانه باشگاه مشتریان

تدوین برنامه های وفاداری مشتریان
موتور سناریو نویسی
استفاده از موتور سناریو نویسی داینامیک
رده-بندی مشتریان
امکان رده بندی مشتریان با توجه به عملکرد
مشارکت با شرکای تجاری
امکان مشارکت و هم افزایی با شرکای تجاری
قرعه کشی باشگاه مشتریان
امکان قرعه کشی مشتریان توسط فروشگاه یا تامین کنندگان
اپ موبایل باشگاه مشتریان
ارتباط دو سویه با استفاده از اپ موبایل باشگاه مشتریان
صرفه جویی در هزینه ارسال SMS
صرفه جویی در هزینه ارسال SMS از طریق نوتیفیکیشن
اعتبار بر اساس سناریوهای مرتبط
کسب و کسر امتیاز و اعتبار بر اساس سناریوهای مرتبط
داشبورد مشتریان باشگاه
داشبوردهای آنلاین برای مدیران و مشتریان

امکانات باشگاه مشتریان

  • ثبت مشتریان در هر شعبه و ثبت در سیستم اطلاعات مرکزی
  • درج اطلاعات شناسایی و توضیحات مانند؛ نام، کد ملی، تاریخ تولد و…
  • ارسال آخرین نسخه اطلاعات مشتریان و گروه بندی آنها به کلیه شعب.
  • امکان تعیین امتیاز جایزه به ازای تعریف شرایط مورد نظر شما در مدت زمان متغیر مورد نظر شما.
  • تعیین امتیاز معرفی مشتری و تخصیص امتیاز معرف بصورت خودکار.
  • تعیین آستانه تبدیل امتیازات گروه مشتریان به جوایز و امکان بازخرید امتیازات
  • انعکاس امتیاز کسب شده در رسید مشتری و ترغیب وی جهت خریدهای بعدی.
  • ارسال امتیاز کسب شده مشتری به همراه مشخصات کامل فاکتور مربوطه به سیستم اطلاعات مرکزی
مدیریت باشگاه مشتریان
نرم افزار باشگاه مشتریان
  • تبدیل امتیاز مشتری به اعتبار براساس نرخ تعیین شده در گروه مشتری مذکور.
  • امکان استفاده از مانده اعتبار (بازخرید امتیازات) به هنگام صدور فاکتور در صندوق فروش بصورت Real Time.
  • انعکاس اعتبار استفاده شده و مانده اعتبار در رسید مشتری.
  • کسر امتیاز و به همان نسبت کسر اعتبار مشتری درصورت برگشت از فروش.
  • عودت اعتبار استفاده شده به میزان برگشت از فروش به جای وجه نقد قابل عودت به مشتری.
  • امکان مسدود نمودن کارت مشتری ، صدور کارت المثنی و حفظ امتیازات قبلی.
  • شناسایی مشتری و گروه آن به هنگام خرید از پایانه صندوق فروش.
  • محاسبه امتیاز خرید مشتری براساس قوانین امتیاز دهی خرید در روز جاری، گروه مشتری و گروه‌های کالایی خریداری شده به هنگام صدور فاکتور بصورت خودکار.
  • امکان غیر فعال / فعال نمودن مشتری یا اعتبار وی.
  • ارسال پیامک خودکار دریافت یا کسر امتیاز و اعتبار خرید به مشتری و همچنین مانده اعتبار.
  • امکان ارسال پیامک گروهی به همه و یا بخشی از مشتریان با توجه به مناسبات مختلف و نیز به منظور اطلاع رسانی جشنواره‏ها، اطلاعیه‏‌ها و …
  • ارزیابی مشتریان با توجه به عملکرد خرید در مقاطع زمانی مورد نظر و تعیین سطح و گروه هر یک با توجه به بازه های قابل تعریف.
نرم افزار باشگاه مشتریان

درخواست مشاوره رایگان

برای اطلاع از ویژگیهای فنی محصولات با کارشناسان ما تماس بگیرید و یا وارد لینک شوید.
۰۲۱-۴۲۲۰۶۰۰۰ داخلی ۱۲۴ و ۱۲۱
درخواست مشاوره رایگان

چرا باشگاه مشتریان سبز؟

حفظ یکپارچگی اطلاعاتی باشگاه مشتریان

حفظ یکپارچگی اطلاعاتی و جلوگیری از ایجاد جزایر اطلاعاتی.

اعتبار باشگاه مشتریان

صدور فاکتور و استفاده از اعتبار مشتری باشگاه در یک لحظه روی نرم افزار صندوق فروش

داشبورد مشتریان باشگاه

کاهش خطای کاربری و افزایش امنیت در استفاده از اعتبار مشتری

انعکاس امتیاز باشگاه مشتریان

انعکاس امتیاز کسب شده روی رسید مشتری .

محاسبه امتیاز و اعتبارسنجی

عدم نیاز به سخت افزاری مجزا برای محاسبه امتیاز و اعتبارسنجی

اجرای قوانین امتیازدهی

اجرای قوانین امتیازدهی متنوع براساس گروه های کالایی مختلف

مدیریت تراکنشهای باشگاه مشتریان و عدم پرداخت کارمزد بصورت مادام العمر.

امکان اتصال و یکپارچگی بین باشگاه مشتریان و سایت فروشگاهی

امکان اتصال و یکپارچگی بین باشگاه مشتریان و سایت فروشگاهی

ارزش آفرینی برای مشتریان

آقای نظری، مدیر فروشگاه بهنوش می‌گوید:


تفاوت در سیستم مدیریت فروشگاه پس از پیاده‌سازی نرم‌افزار سبز، در سرعت عملکرد و اجرایی شدن فرآیندهای فروشگاه و همچنین کاهش چشمگیر خطای انسانی کاملا مشهود است.

آقای پرویزی، مدیریت فروشگاه هایپرسی می‌گوید:


پیاده‌سازی نرم‌افزار و به‌کارگیری فرآیند پیشنهادی سبزافزار توانسته مشکلات انبارگردانی فروشگاه را برطرف کند.

خانم محمودی، مدیر فروشگاه زنجیره ای کلانا می‌گوید:


گزارشات تحلیلی و دقیق سبزافزار در مدیریت صحیح شعب فروشگاه، پاسخگویی به مشتریان و همچنین کاهش زیان مجموعه بسیار کارساز بوده است.

آقای کارگر، مدیر بازرگانی فروشگاه تعاونی وزارت تعاون می‌گوید:


یکی از مزیت‌های نرم‌افزار سبز، رابط کاربری ساده و جذاب آن است، همچنین امکان شخصی‌سازی ویژگی‌های برنامه براساس نیاز فروشگاه، فعالیت‌های ما را تسهیل کرده‌است.

برندهایی که به ما اعتماد کرده اند

تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت سبزافزار آریا است.